Politique de résiliation

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat. 

1. Qu’est-ce qu’un abonnement ?

Lorsque vous activez l’option d’abonnement lors de la sélection de la quantité de votre produit, matérialisée par la case à cocher affichée sous les sélecteurs de quantité, vous vous inscrivez à notre programme de réapprovisionnement automatique. En contrepartie, vous bénéficiez d’une réduction supplémentaire, qui s’ajoute à toutes les promotions déjà en vigueur sur votre commande.

2. Réduction supplémentaire

La réduction abonné est appliquée automatiquement dès que la case d’abonnement est cochée. Cette réduction est cumulative avec toute autre promotion active (soldes saisonnières, remises sur les lots, codes de parrainage, etc.), vous garantissant le meilleur prix à chaque commande.

3. Fonctionnement de la facturation

Votre abonnement suit la séquence suivante :

• Commande initiale, effectuée par vous lors de la sélection de la quantité du produit.
• Premier prélèvement automatique (rebill), premier débit automatique traité selon l’intervalle de réapprovisionnement sélectionné.
• Prélèvements suivants, débits récurrents au même intervalle jusqu’à l’annulation de l’abonnement.

4. Politique d’annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Toutefois, les annulations ne prennent effet qu’après le traitement du premier prélèvement automatique.

Cette politique vise à garantir l’équité envers l’ensemble de nos clients. Les commandes par abonnement bénéficiant d’une réduction supplémentaire par rapport aux tarifs promotionnels standard, permettre une annulation avant le premier rebill reviendrait à octroyer un avantage injuste, soit réaliser un achat unique à prix très réduit sans véritable engagement récurrent.

En résumé :

• Les demandes d’annulation soumises avant le premier rebill seront enregistrées et exécutées immédiatement après la facturation du premier rebill.
• Les demandes d’annulation soumises après le premier rebill prennent effet immédiatement. Aucun débit supplémentaire ne sera effectué.
• Aucune livraison ni facturation n’interviendra au-delà de votre date d’annulation confirmée.

5. Comment annuler ?

Pour annuler votre abonnement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@isabelhealthco.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte. Notre équipe confirmera l’annulation par écrit.

6. Des questions ?

Pour toute question relative à cette politique ou à votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes à votre disposition.