Politique de confidentialité

Isabel Health – Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

Isabel Health (« nous », « notre ») exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Isabel Health est alimenté par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez avec nous d'une autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique de Confidentialité, cette Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Cela n'inclut pas les informations qui ont été anonymisées ou désidentifiées de sorte qu'elles ne peuvent raisonnablement pas être liées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi, nous pouvons collecter ou traiter :

Coordonnées – nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations financières – détails de carte de crédit ou de débit, mode de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.

Informations de compte – nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations de transaction – articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos commandes passées.

Communications – informations que vous incluez lorsque vous nous contactez, par exemple les e-mails au service client.

Informations sur l'appareil – détails de l'appareil, du navigateur et du réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation – comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

Directement auprès de vous – par exemple lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez ou nous contactez.

Automatiquement – via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez les Services.

De nos prestataires de services – lorsqu'ils activent certaines fonctionnalités ou traitent des informations en notre nom (paiements, expédition, analyses, etc.).

De partenaires ou d'autres tiers, lorsque permis par la loi.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services Traiter les paiements, exécuter et expédier les commandes, gérer votre compte, mémoriser les préférences et les articles d'intérêt, gérer les retours ou échanges, activer les avis produits et personnaliser votre expérience d'achat.

Marketing et publicité Envoyer des communications marketing, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités en ligne (y compris le reciblage) basées sur votre activité et vos achats, lorsque permis par la loi et vos préférences.

Sécurité et prévention de la fraude Authentifier les comptes, sécuriser les paiements, détecter et enquêter sur la fraude ou les activités malveillantes et protéger la sécurité des Services et de nos utilisateurs.

Communiquer avec vous Fournir un support client, répondre aux demandes et gérer notre relation avec vous.

Raisons légales Se conformer aux obligations légales, répondre aux demandes légales (par exemple des régulateurs ou des forces de l'ordre), faire respecter nos conditions et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles, conformément à cette Politique de Confidentialité, à :

Shopify et autres prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (informatique, hébergement, traitement des paiements, analyses, support client, exécution, expédition, stockage cloud, outils marketing).

Partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et de la publicité (y compris des publicités personnalisées) conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque requis par la loi, vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire de certains partages pour la publicité ciblée.

Tiers que vous dirigez ou auxquels vous consentez – par exemple, entreprises de livraison, intégrations de réseaux sociaux ou autres outils que vous choisissez d'utiliser.

Nos affiliés / sociétés du groupe.

Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, restructuration, insolvabilité) ou lorsque requis pour se conformer à la loi, faire respecter nos conditions, ou protéger nos droits, utilisateurs ou autres.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles sur votre utilisation des Services afin de les exploiter et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être partagées avec Shopify et certains tiers (qui peuvent être situés en dehors de votre pays).

Shopify fournit également des fonctionnalités améliorées qui peuvent combiner les données de vos interactions avec notre boutique et d'autres commerçants. Pour ces activités, Shopify est responsable du traitement et de la gestion des demandes d'exercice des droits sur cette utilisation de vos données.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et vos droits, visitez la Politique de Confidentialité des Consommateurs Shopify et le Portail de Confidentialité Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users https://privacy.shopify.com/en

Sites Web et Liens Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et conditions. Les informations que vous partagez dans des zones publiques ou semi-publiques (y compris les réseaux sociaux) peuvent être vues et utilisées par d'autres. Notre inclusion d'un lien ne signifie pas que nous approuvons ce site ou ses opérateurs.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de toute personne en dessous de l'âge de la majorité dans sa juridiction. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle de « vendre » ou de « partager » des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans, tels que ces termes peuvent être définis dans la loi applicable.

Sécurité et Conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations qui nous sont envoyées peuvent ne pas être sécurisées en transit, veuillez donc éviter d'utiliser des canaux non sécurisés pour les données sensibles.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour : maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants (sous réserve de limites légales et d'exemptions) :

Droit d'accès / de connaître les informations personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de supprimer certaines informations personnelles.

Droit de corriger les informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité de certaines informations.

Droit de vous opposer à la vente/au partage ou à la publicité ciblée, le cas échéant.

Gestion des communications marketing – vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien dans nos e-mails. Nous pouvons toujours envoyer des messages non marketing (par exemple, concernant vos commandes).

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez également avoir :

Droit de vous opposer ou de restreindre le traitement pour certaines finalités.

Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement (sans affecter la légalité du traitement avant le retrait).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre, et vous pouvez désigner un agent autorisé lorsque permis par la loi. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Pour les données traitées par Shopify pour ses propres finalités, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/en

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (pour les contacts EEE voir : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Transferts Internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des informations personnelles du Royaume-Uni ou de l'EEE vers des pays sans décision d'adéquation, nous utilisons des garanties reconnues telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou les équivalents approuvés par le Royaume-Uni, sauf si un autre mécanisme de transfert légal s'applique.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous publierons la version révisée sur cette page, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, lorsque requis par la loi, fournirons un avis supplémentaire.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : E-mail : support@isabelhealthco.com

Aux fins de la protection des données, Isabel Health est le responsable du traitement de vos informations personnelles.