Politique de remboursement

Isabel Health – Politique de Retours et Remboursements

1. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 90 jours.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons.

Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience avec Isa Health. 

2. Produits ouverts ou utilisés

• Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, nous n'acceptons en aucun cas les retours de produits ouverts ou utilisés.
• Veuillez vous assurer de sélectionner le bon produit avant de finaliser votre achat.

3. Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

• Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse
• support@isabelhealthco.com
• avec : Votre numéro de commande et des photos claires de l'emballage et des produits
• Après examen de votre réclamation, nous pouvons, à notre seule discrétion : Envoyer un produit de remplacement, ou Émettre un remboursement total ou partiel.

4. Retards de livraison

• Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont des estimations uniquement et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des douanes ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Nous ne fournissons pas de remboursements pour les commandes en transit ou pour les retards qui restent dans un délai de livraison raisonnablement prolongé.

5. Remboursements (le cas échéant)

• Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera traité et retourné à votre mode de paiement d'origine.
• Les délais de traitement peuvent prendre de 5 à 14 jours ouvrables, selon votre banque ou émetteur de carte.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le problème est dû à une erreur de notre part.

6. Commandes non livrables / mauvaise adresse

• Si une commande n'est pas livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si le destinataire n'est pas disponible, nous ne garantissons pas de remboursement ou de réexpédition.
• Dans certains cas, si le colis est retourné à l'expéditeur par le transporteur, nous pouvons proposer de réexpédier la commande une fois, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison.

7. Besoin d'aide ? Pour toute question concernant les commandes, les dommages ou les défauts, envoyez un email à support@isabelhealthco.com avec votre numéro de commande dans l'objet afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.